Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi společností Frelmavo.Eu s.r.o. (dále jen „Prodávající") a fyzickými osobami (dále jen „Kupující") při poptávce a nákupu produktů prostřednictvím webových stránek www.frelmavo.eu. Odesláním poptávkového formuláře Kupující potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Identifikace prodávajícího

Obchodní firma: Frelmavo.Eu s.r.o.
Sídlo: Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 731 284 619

3. Produkty – doplňky stravy

Veškeré produkty nabízené na těchto stránkách jsou doplňky stravy ve smyslu zákona č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích, a příslušných předpisů EU.

4. Objednávkový proces

Odesláním formuláře na webu Kupující učiní nezávaznou poptávku. Závazná kupní smlouva vzniká až po potvrzení objednávky Prodávajícím prostřednictvím e-mailu nebo telefonního hovoru. Prodávající si vyhrazuje právo poptávku odmítnout bez udání důvodu.

5. Cena a platební podmínky

Aktuální ceny produktů jsou sděleny Kupujícímu v rámci potvrzení objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Platba probíhá způsoby dohodnutými při potvrzení objednávky (dobírka, bankovní převod nebo jiný dohodnutý způsob).

6. Dodání zboží

Zboží je doručováno na území České republiky. Standardní dodací lhůta je 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobená přepravní společností nebo vyšší mocí.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.). Zboží musí být vráceno nepoužité, v originálním a neporušeném obalu. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

Právo na odstoupení se nevztahuje na produkty, jejichž obal byl po dodání porušen z hygienických důvodů, pokud to bylo sděleno Kupujícímu předem.

8. Reklamace a záruka

Reklamaci je možné uplatnit písemně na e-mail [email protected]. Prodávající vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Na doplňky stravy se vztahuje záruka v souladu s platnou legislativou (minimální trvanlivost dle obalu). Prodávající neodpovídá za účinky produktu závislé na individuálních faktorech Kupujícího (zdravotní stav, strava, životní styl).

9. Omezení odpovědnosti

Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli přímé ani nepřímé škody vzniklé v důsledku použití produktů v rozporu s doporučeným dávkováním, návodem k použití nebo těmito Podmínkami. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé interakcí produktu s léky, které Kupující užívá bez předchozí konzultace s lékařem.

Informace na těchto webových stránkách mají výhradně informační charakter a nenahrazují lékařské nebo odborné poradenství.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Kupujícího probíhá v souladu s GDPR a je podrobně popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem – má Kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz. Kupující může rovněž využít online platformu pro řešení sporů dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. Odesláním poptávky Kupující potvrzuje, že si Podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s nimi.